Lähetys ja toimitus

Mitkä ovat tilauksen lähetyskulut?

MaaTavaran arvo (sis. alv.)Toimituskulut (sis. ALV)*
Suomialkaen 99,00 €ilmainen
alkaen 0,00 €9,90 €

* Nämä toimituskulut koskevat vakiotoimituksia. Lisäkustannuksia voi aiheutua esimerkiksi tuotteiden painosta, koosta tai ominaisuuksista. Löydät nämä tiedot tuotekuvauksesta.

Milloin saan tilaukseni?

Näet tilauksesi arvioidun toimituspäivän sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta.

Kunkin yksittäisen tuotteen arvioidun toimituspäivän näet verkkosivustomme tuotesivulta. Näet koko tilauksesi arvioidun toimitusajan ostoskorissasi heti, kun olet antanut tilauksesi toimitusosoitteen sekä valinnut haluamasi toimittajan.

Huomaathan, että lähetämme tilauksesi Itävallasta. Itävaltalaisten pyhäpäivien aikana asiakaspalvelumme ei ole käytettävissä eikä varastoltamme lähde paketteja. Palaamme takaisin täynnä energiaa, kun pyhäpäivät ovat ohi.

Pakettini on kadonnut. Mitä minun pitää tehdä?

Tarkista tilauksesi tila tilausvahvistuksesta. Jos tilauksen tila on "Toimitettu", sinun olisi pitänyt saada ilmoituskortti toimituspalvelulta. Pakettisi on saatettu toimittaa myös naapurillesi.

Jos tilauksesi ei ole vieläkään saapunut, kirjoita meille yhteydenottolomakkeella. Teemme parhaamme löytääksemme pakettisi ja otamme tarvittaessa yhteyttä toimitusyhtiöön tutkintapyynnön tekemiseksi.

Pakettini on vahingoittunut. Mitä minun pitää tehdä?

Olemme erittäin pahoillamme, jos pakettisi vaurioitui kuljetuksen aikana.

Oliko paketin tuotteita vaurioitunut?
Ota välittömästi kuvat paketin ulkopinnan ja tuotteiden vaurioista. Muista säilyttää vahingoittuneet tavarat ja vaurioitunut paketti. Tarvitsemme niitä korvaushakemusta varten. Ilmoita vahingosta täällä .

Oliko vain pakettisi ulkopakkaus vaurioitunut?
Jos vain itse paketti on vaurioitunut ja haluat palauttaa jotain, voit yksinkertaisesti käyttää eri pakkausta palautuslähetykseen.

Jos pakettisi on näkyvästi vaurioitunut toimituksen yhteydessä, älä ota pakettia vastaan.

Pakkausmateriaalimme

Otamme ympäristön huomioon! Oma pakkausmateriaalimme on täysin muovitonta ja erittäin suuri osa siitä on valmistettu kierrätysmateriaalista. Satunnaisesti käytämme tavarantoimittajilta saamiamme pakkausmateriaaleja uudelleen. Nämä materiaalit saattavat olla muovia. Uudelleenkäyttö on meille tärkeämpää kuin poisheittäminen!

Kuljetuspalvelut

DHL

Maassa Suomi lähetysten toimituksen hoitaa DHL. Kun tilaat tiistaina klo 09:30 mennessä ja tilatut tuotteet ovat varastoituina, tilauksesi käsitellään vielä samana päivänä. Toimitus tapahtuu 8 arkipäivän kuluessa lähetyksestä..

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Lähetyspäivän iltana saat lähetysvahvistuksen, jossa on myös henkilökohtainen tilauksesi seurantanumero. Näin voit seurata pakettisi kulkua.

Toimitusvaihtoehdosta riippuen saattaa tämän sähköpostin saaminen kestää. Tietojen päivittäminen saattaa kestää jopa 48 tuntia. Kun olet saanut pakettisi seurantatunnuksen voit kirjautua DHL:n sivuille ja seurata pakettisi kulkua.

Arvioitu toimitusaika näytetään jokaisen tuotteen kohdalla sekä ostoskorissa.

Löydät lisää tietoa lähetyksestä täältä.

Lähetyspalvelumme pyrkii toimittamaan tilaukset luonnollisesti niin pian kuin mahdollista. Pyydämme kuitenkin ymmärtämään, että joskus toimituksissa saattaa kuitenkin tulla viivästyksiä, joka johtuvat yleensä sää- tai liikenneolosuhteista.

DHL Express

Maahan Suomi pakettisi toimitetaan DHL Express -palvelulla.

Kun tilaat viimeistään tiistaina klo 09:30 mennessä ja tilatut tuotteet ovat varastoituina, voimme käsitellä tilauksesi vielä samana päivänä. Kun pakettisi on lähetetty, sen arvioitu toimitus kestää Toimitus tapahtuu 4 arkipäivän kuluessa lähetyksestä..

Heti tilauksen päättämisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Lähetyspäivän iltana saat saat lähetysvahvistuksen ja seurantanumeron. Sillä voit seurata pakettisi kulkua.

Toimituksesi arvioitu lähetyspäivä näytetään jokaisen tuotteen kohdalla sekä ostoskorissa.

Toimituspalvelumme tekevät parhaansa toimittaakseen tilauksesi niin pian kuin mahdollista. Varaudu kuitenkin siihen, että joskus toimitus voi myöhästyä sääolosuhteiden tai liikenteen takia.

Fedex

Tilauksesi toimitetaan Suomi Fedexin toimesta. Jos tilaat tiistaina klo 09:30 ja tilatut tuotteet ovat varastossa, tilauksesi käsitellään samana päivänä.

Toimitus tapahtuu 3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

Heti tilauksen onnistuneen kirjaamisen jälkeen saat vahvistuksen sähköpostitse. Lähetyspäivän iltana saat lähetysvahvistuksen, jossa on henkilökohtainen seurantanumerosi. Näin voit seurata pakettisi kulkua asianmukaisesti

Valitsemastasi lähetysvaihtoehdosta riippuen paketin seurantatiedot eivät välttämättä vielä vastaa viimeisintä tilaa tämän sähköpostin vastaanottohetkellä, ja päivitys voi kestää jopa 48 tuntia.

Tilauksesi arvioitu toimituspäivä näkyy kyseisen tuotteen yhteydessä ja myös ostoskorissa.

Kuljetuspalvelumme pyrkivät tietenkin aina toimittamaan paketin mahdollisimman nopeasti. Ymmärräthän kuitenkin, että toimituksessa voi ajoittain esiintyä viivästyksiä, jotka johtuvat yleensä sää- tai liikenneolosuhteista

Toimitustavat

Tuotekohtaisten toimitustapojen käsittelykulut

Jotkut tuotteet on pakattava ja lähetettävä erityisen huolellisesti. Tällaisia ovat esimerkiksi painavat ja jäähdytetyt tuotteet. Koska tämäntyyppisten tilausten käsittelyyn kuluu ylimääräistä aikaa, saattaa niistä aiheutua ylimääräisiä käsittelykuluja . Löydät tietoa lisäkustannuksista suoraan tuotesivulta. Toteutamme nämä ylimääräiset toimenpiteet varmistaaksemme, että pakettisi saapuu perille turvallisesti ja hyvässä kunnossa.

Suora toimitus valmistajalta

Tuotteet, jotka valmistaja lähettää suoraan, on merkitty sellaisiksi. Löydät nämä tiedot tuotesivulta, ostoskorista tai viimeistellessäsi tilaustasi. Tästä palvelusta ei aiheudu sinulle lisäkustannuksia.

Tullaus

Asemapaikkamme on Itävalta, Euroopan Unionin jäsen. EU:n sisälle tilattaessa arvonlisävero sisältyy tuotteiden hintaan. Koska tavaroiden liikkuminen on vapaata EU:n sisällä, toimitukseen ei tule muita kuluja.

Huomio: Tämä ei koske alueita, joilla on erityissäännöksiä, kuten Helgolandia, Kanariansaaria tai Ahvenanmaata. Näillä alueilla saatetaan soveltaa tuontiveroja ja tullimaksuja.

Pikatoimitukset

DHL Express

Maaenintään 1 kgenintään 2 kgenintään 5 kgenintään 10 kgenintään 20 kgenintään 30 kgenintään 70 kg
Suomi16,00 €16,50 €20,00 €37,50 €62,00 €90,00 €172,50 €

Fedex Priority

Maaenintään 1 kgenintään 2 kgenintään 5 kgenintään 10 kgenintään 20 kgenintään 30 kgenintään 70 kg
Suomi16,00 €14,50 €18,50 €31,00 €41,00 €49,50 €199,50 €

Jos tilaus ylittää 70 kg, veloitamme lisäpainosta aiheuvat kustannukset.
Tämä tarkoittaa, että 80 kg painoisen tilauksen kustannukset muodostuvat seuraavasti: 70 kg plus 10 kg.
Esimerkiksi jos tilaus painaa 143 kg, maksettava summa on 70 kg plus 70 kg plus 3 kg.

Logistiikkakumppaneidemme kanssa tarjoamme sinulle mahdollisuuden pikatoimitukseen tavallisten toimitustapojen lisäksi. Tuotteet, jotka ovat varastossa ja tilattu tiistaina klo 09:30 mennessä, voidaan lähettää halutessasi pikalähetyksenä. Tämä tarkoittaa, että saat pakettisi kaikilla Euroopan suurkaupunkialueilla seuraavana työpäivänä!

Tuotteet, joita ei ole varastossa, voidaan toimittaa myös pikapostina. Toimitus tapahtuu heti, kun tuotteita on taas varastossa.

Voit valita pikatoimituksen tilausta tehdessäsi. (Valitettavasti tämä palvelu ei ole saatavilla kaikissa maissa.) Pikatoimituksen lisämaksu riippuu toimituspaikasta.

Toimitus noutopisteisiin

DHL toimipiste

Asiakkaana sinulla on oikeus antaa useampia osoitteita ja valita, mihin niistä pakettisi lähetetään. Voit myös valita pakettisi toimituksen DHL:n toimipisteeseen. Siihen tarvitaan seuraavat tiedot:

  • etu- ja sukunimi
  • DHL-postinumerosi

Kun pakettisi on saapunut, saat viestin suoraan DHL:ltä. 48 tunnin kuluttua saat muistutuksen ja kaksi päivää ennen varastointimääräajan umpeutumista saat vielä yhden muistutuksen.

Lisätietoja toimipisteistä löydät täältä.